秘書技能検定準1級に求められるレベルは、秘書としての知識・技能においてよりレベルの高い力を発揮出来るかどうかという所である。 試験では筆記試験合格者には面接試験も行うので、、より実践的で実務ですぐに応用出来る技能を求められる。
筆記試験では「一般常識」というレベルではなくなり、社会常識や時事問題や経営学や簿記などの知識も求められるのだ。
| 領域 |
内容 |
| 秘書の素質 |
秘書として備える
べき要件 |
専門的な仕事について処理する能力がある。
判断力、記憶力、表現力、行動力がある。
機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている。 |
| 要求される人柄 |
身だしなみを心得、良識がある。
誠実、明朗、素直などの資質を備えている。 |
| 職務知識 |
秘書の役割と機能 |
秘書の役割と機能を知っている。
上司の機能と、秘書の機能の違いを知っている。 |
| 一般知識 |
社会常識 |
社会常識を備え、時事問題について知識がある。 |
| 経営学 |
経営学、経営管理について、初歩的な知識がある。 |
| 一般会計・財務 |
簿記、会計、財務について初歩的な知識がある。 |
| マナー・接遇 |
人間関係 |
人間関係の理論を知っている。 |
| マナー |
社会常識、ビジネスにおけるマナーを心得ている。 |
| 話し方・接遇 |
話し方と人間関係の結びつきがわかる。
敬語の活用ができ接遇用語が使える。
簡単な面接会話、電話会話、短い報告、説明、説得、
状況に応じた言葉遣いができる。
真意をとらえる聞き方ができ、忠告が受けられる。 |
| 交際の業務 |
慶事・弔事に伴う庶務を心得、一般的な情報収集と簡単な処理ができ、贈答のマナーを一般的に知っている。
上司加入の諸会の事務を扱うことができる。 |
| 技能 |
会議 |
会議に関する初歩的な知識、会議の進行、手順に ついての知識があり、会議の計画、準備、事後処理ができる。 |
| 文書の作成 |
社内文書と文例を見て社外文書が作成でき、簡単 な口述の要領筆記ができる。 会議の簡単な議事録、折れ線グラフ、棒グラフ、 円グラフを作成できる。 |
| 文書の取り扱い |
受発信事務ができ、郵送方法、秘扱い文書の取り 扱い、知識がある。 |
| 事務機器 |
事務機器の適切な選択と使用ができる。 |
| ファイリング |
適切なファイルの作成、整理、保管ができる。 |
| 資料管理 |
名刺の整理ができる。 与えられたテーマの簡単な情報収集と、整理ができる。 業務上必要な簡単な資料類の整理、保管、要求さ れた社内の資料を探すことができる。 |
| スケジュール管理 |
上司のスケジュール管理ができる。 |
| 環境の整備 |
オフィスの整備、管理ができる。 |
事務用備品
事務用品 |
事務用備品・事務用品の使用、選択、配置、補充 などができる。 |
