上司に求められる秘書

まず、秘書に求められる大きな役割として、「社内外の対応」があげられる。
担当上司にかかってきた電話は、すべて秘書が中継し、その場でつなぐか、メッセージを受け取るのか判断し、伝える。


また来客時は、アポイントを確認し、案内・お茶出しするなど、受付的な役割も果たす。


場合によっては海外・外国人との応対もあるため、秘書に英語力を求める企業も少なくありません（ちなみに語学力の目安としては、ＴＯＥＩＣ650点以上と言われてる）。


このように、秘書は企業トップと社内外の中継役であり、会社と上司自身のイメージを左右する存在なのであり、好感度の高い対応、装い、マナーを心得ておくのは基本中の基本。


あわせて、ケースバイケースで電話や来客をさばく判断力、上司の呼吸を飲み込むカンの良さが求められる。


秘書には、電話応対や来客応対での基礎能力のみでなく、上司を補佐し、幅広く多用な業務をスムーズに成し遂げるハイレベルな業務遂行能力が求められています。


また、時代の変化とともに、広報・総務・管理部門等の業務も兼任しながら秘書業務を担当されている方も増え、心配りの行き届いた効率の良い業務のすすめ方が必要となります。