準1級・1級の面接ポイント秘書検定で行われる面接試験は、一般的に行われる試験委員が受験者に質問し、その質問内容の受け応えを判断するといった口頭試問形式の知識試験の面接試験とは違い、質問された内容（知識）に答えられなかったとしても、答えられないことが直接採点の対象になるようなことはない。
秘書検定の筆記試験で知識試験は終わっているという考え方であり、つまり秘書検定の面接試験は知識試験ではないということである。面接試験の採点対象となるのは、筆記試験で答えられた知識を、実務の場を想定した中で具体的に表現できるかどうかに着目している。 秘書検定の面接試験では、態度試験あるいは体現試験とでもいえるものである。 準１級の面接試験の内容■ 試験は３人１組で行われる
■ 試験は１組が約１０分 ■ 試験内容は簡単なロールプレイング ■ 状況対応の課題はパネルで指示され、その指示に従ってロールプレイングする ■ 質問はできない ■ 合否の結果は試験日以降に連絡される 準１級の面接試験の手順STEP 01 控え室に入る 空いている席に座り、番号札を左胸に付けて静かに待つ。 STEP 02 課題を受け取る 試験の直前になると、試験委員に報告すべき５０〜６０字程度の課題が渡され、それを指定された場所で２分間覚える。課題用紙は返さなければならない。 STEP 03 試験室に入る 試験室へ案内されてドアが開けられたら、軽く会釈をして入室し、奥の方から試験番号順に着席する。 STEP 04 あいさつをする 番号を呼ばれたら「あいさつ」と書いてある試験委員の前に行き、試験番号、名前などを言う簡単な自己紹介をする。 STEP 05 課題を報告する 試験の直前になると、試験委員に報告すべき５０〜６０字程度の課題が渡され、それを指定された場所で２分間覚える。課題用紙は返さなければならない。 STEP 06 状況対応をする 次に「状況対応」と書いてある試験委員の前に行き、パネルの指示（課題）に従って状況に応じた対応をする。 STEP 07 退室する 試験が終わったら退室し、番号札を受付に返してから帰る。  審査の基準出された課題に対してどのように対応するか、その対応が実際のビジネスの場に適応するかどうかが審査される。 審査の対象となる課題は、
�� あいさつ �� 報告 �� 状況対応 の３つからなる。 これらの課題をクリアしていく中で、次の点が具体的にチェックされる。 （１） 入退室の仕方 （２） 着席の仕方 （３） お辞儀の仕方 （５） 立ち止まったときの姿勢 （６） 聞くとき・話すときの姿勢、表情、手の表情 （７） 視線 （８） 身のこなし （９） 服装 （１０）言葉遣い （１１）話し方（違和感なくなじんでいるか） （１２）動作、行動（適切かどうか） （１）〜（１２）の点を総合し、秘書機能としての適切性（身だしなみや言葉遣い、態度の良さ、姿勢の美しさなどから総合的に適切かどうか）と、センス（物事すべての微妙な違いを知り、 それを適切に生かせる感覚を持っているかどうか）が最終的な審査のポイントとして問われ、合否が決定される。 試験に臨む前のチェックポイントCHECK POINT 01 身だしなみ 服装はビジネス的なものが望ましく、スーツが最もふさわしい。 アクセサリーは秘書の職種から考えて、控えめにしてすっきりした感じにする。 髪はお辞儀のとき下がらないようにまとめておいた方が無難。 CHECK POINT 02 基本的な姿勢と動き ◆ 立っているとき おなかを引っ込め、背筋をピンと伸ばす。足のかかとを付け、つま先を少し空ける。 肩の力を抜き手を自然に軽く前で重ねる。立っているときの後ろ手は絶対にしてはいけない。 立ち姿の矯正法としては、壁に高等部・肩・腰・かかとを接するようにして、背筋を伸ばす。 ◆ 歩く姿勢 背筋を伸ばし、視線を前方へ向けます。 ひざの内側が触れ合う程度に直線上を歩くつもりで、足を踏み出す。 ひざは伸ばし、腰を中心に速めのテンポで歩くようにする。 肩が落ちるとひざが曲がってきて、見た目にもだらしなくなるので注意すること。 ◆ 離着席 いすの後ろから座るときは、まず、いすと並んで立つ。次にいす側でない足を一歩踏み出す。 次に残りの足をいすの前に出して重心を移動。 それから両足をそろえ、静かに腰を下ろす。 背筋を伸ばし、背もたれと背との間が少し空くぐらいの深さに掛け、どちらかの手を上に重ねた状態で自然にひざの上に乗せる。 いすの横に立つときはこれらの動作を、反対の順序で行う。 ◆ お辞儀 会釈の場合は前傾１０〜１５度。アゴを引き、視線は足元の３メートルほど先に置く。 敬礼の場合は前傾３０度。視線は１．５メートルほど先に置く。 その際、手は指先をそろえて、ひざの前あたりで軽く重ねる。 背筋を伸ばし、首を前に倒したり、背中を丸めないようにする。 ◆ 聞く・話す姿勢 話すときも聞くときも、視線は相手の額から胸元の範囲に置き、きょろきょろしないようにする。 身を乗り出す必要はないが、心持ち上半身を前へ傾ける。 ◆ 顔の表情 試験場では緊張するため固い表情になりがちなので日ごろから表情の研究をしておくとよい。 さわやかな笑顔の作り方としては、まず鼻から息を胸いっぱい吸い込む。 空気を吐きながら口角を真横に引き、さらに口角をほおへ向かって引き上げるようにする。 ◆ 手の表情 人や物、方向などを指し示す場合は、指をそろえて伸ばし、手のひらを斜めにして、腕全体で示すようにする。オーバーリアクションはよくないが、報告するときに内容をより分かりやすく表現する適度な手の動きは構わない。 |
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2008年07月09日 本日も元気に秘書しましょう♪ 秘書検定試験合格を目指している方は勉強頑張ってください！ |
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